如何成為一條街上“最不和諧”的化妝品店
發布時間：2015-02-03 16:35
傳統化妝品專營店的出路在哪里？差異化建設是一個重要策略。所謂差異化，可以理解為形象差異、品類差異和服務差異三個方面：
一、形象差異。現在的化妝品店和超市的區分不夠。店鋪用的很多道具、貨架，和超市是一樣的。
進到韓國的一些化妝品店，就像進入了一個藝術城。每一個產品，都有藝術的點綴?，F在國內深圳等地方的一些化妝品店已經開始像這樣走差異化的路線。我們也要慢慢把店鋪形象的差異化作為一個基礎建設。
我們的目的是要讓消費者走在一條街上，認為你的店鋪是最不和諧的。曾經有位考察投資的boss說如果一條街看過去，你的店和其他店非常協調，那說明你的店該裝修了。
二、品類差異。在產品上，專賣店將來的重點將是在“專”上面。將來化妝品專賣店要生存下來，一定要做專業。如果專賣店賣雨傘、襪子等超出化妝品范疇的產品，那就是舍本逐末的做法。
三、服務差異化。
1、重視會員建設和管理。留住老會員、發展新會員是共同的話題，人氣對于化妝品店非常重要。那我們用什么去留人呢？是一瓶低價的洗發水，一提廉價的抽紙或者一些平常的活動就能留人了嗎？不是那么容易的。
可以將會員分為兩種，一種是會員，一種是金鉆會員。我們做活動的時候，根據產品的價格定位，通知不同級別的會員。穩定會員，不是靠一張卡或一份禮物，或會員專享的一個價格，而是要把會員的返店率做起來。
2、增加服務的附加值。過去我們覺得網上產品價格很低，經常有網上的產品打的折扣低于我們的進價成本。我們在選擇產品方面也在作調整?，F在一些專賣店內的產品，活動價格甚至低于網上的價格。所以在價格上已經無需比較。
經常瀏覽賣化妝品的網店，可以發現很多網頁做得都很精美精美。產品照片、介紹、使用前后對比、評價等都做得非常到位。這是因為網店不能直接跟消費者面對面。所以網店將它能做到的發揮到極致，盡可能地吸引更多的店鋪瀏覽量和更長的頁面停留時間。
那么實體店的優勢是什么？其實就是我們可以面對面地和顧客溝通，讓顧客觸摸和感受產品，以及可以從視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺滿足顧客的需求（還有一個第六感即通過與顧客的交流、溝通、贊美，讓她們保持愉悅的心情）。
3、不斷提升時尚聚客力。
化妝品專營店可以通過不斷優化店面形象、店內布局、產品陳列與道具的差異化、增加燈光效果和背景音樂等，加強顧客進店的興趣和購買的愉悅感。同時還要通過打造產品差異化的調整，增加時尚品類。目前，色彩商圈店的彩妝產品占比達到35%，社區店達到25%—30%。
4、同步建立自己的網絡互動購物平臺。既然網店已成為化妝品不可或缺的一種銷售渠道，并且跟化妝品專營店的銷售渠道有著很強的互補關系，那我們完全可以借力打力嘗試開設自己的微網店。有能力的專營店，尤其是連鎖店，完全可以建設自己的網站并投資建設自己的網絡購物平臺。
這樣做一方面將網店作為化妝品專營店的第二個銷售盈利渠道，另一方面也可以將網店作為化妝品專營店跟新老顧客溝通和傳播，提升化妝品專營店形象的重要窗口。除了上面兩個優勢，建立網絡互動平臺還可以減少自己老客戶的流失，開發更多新客戶，形成線上線下互動，帶來更多的銷量。
